1. Käufe über Paddle

Paddle ist der Verkäufer für Käufe, die über unseren Paddle-Checkout abgeschlossen werden. Rückzahlungen werden über Paddle abgewickelt.

Für eine Erstattungsanfrage können Sie uns unter alex@opensoundmeter.com kontaktieren. Bitte nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und, soweit vorhanden, die Bestell- oder Transaktionsnummer. Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens hilft uns bei der Bearbeitung.

Sie können Ihre Anfrage auch direkt über paddle.net stellen. Es gilt ergänzend die beim Kauf maßgebliche Rückerstattungsrichtlinie von Paddle.

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, richten Sie Ihre Erklärung bitte innerhalb der Widerrufsfrist direkt an Paddle. Unsere Bearbeitung einer Erstattungsanfrage verlängert diese Frist nicht. Für einen gesetzlichen Widerruf benötigen Sie keine Begründung.

Auch wenn kein gesetzlicher Erstattungsanspruch besteht, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen freiwillige Erstattungen im Einzelfall. Daraus entsteht keine allgemeine Geld-zurück-Garantie.

2. Käufe im Apple App Store

Erstattungen für die iPad-App und über Apple abgeschlossene In-App-Käufe beantragen Sie über reportaproblem.apple.com.

Die Prüfung und Zahlungsabwicklung erfolgen durch Apple nach den dort geltenden Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Wir können App Store-Zahlungen nicht selbst zurückbuchen. Für einen gesetzlichen Widerruf nutzen Sie die von Apple in den Kaufunterlagen angegebenen Kontaktwege.

Bei technischen Problemen mit Open Sound Meter helfen wir Ihnen unter alex@opensoundmeter.com.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union haben bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Die Frist beginnt nicht vor ordnungsgemäßer Belehrung. Für digitale Inhalte und Dienstleistungen gelten die folgenden Besonderheiten.

Herunterladbare Software

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage erlöschen, wenn sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass die Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
• Sie haben bestätigt, dass Sie dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Der Anbieter hat mit der Vertragserfüllung begonnen.
• Ihnen wurde eine Vertragsbestätigung mit diesen Erklärungen auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, bereitgestellt.

Die bloße Annahme unserer AGB oder die Registrierung eines Kontos reicht dafür nicht aus.

Cloud-Dienstleistungen

Bei laufenden Cloud-Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht nicht allein durch die Freischaltung oder erste Nutzung.

Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und ordnungsgemäß über die Folgen informiert wurden, kann bei einem Widerruf ein angemessener anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung anfallen. Bei einem wirksamen Widerruf eines Vertrags über herunterladbare digitale Inhalte fällt dagegen kein Wertersatz für deren Nutzung an.

Ausübung und Rückzahlung

Erklären Sie gegenüber dem jeweiligen Verkäufer eindeutig, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Nutzen Sie dafür die in Ihrer Kaufbestätigung oder Widerrufsbelehrung angegebenen Kontaktwege. Bei Paddle steht für berechtigte Transaktionen außerdem eine Widerrufsfunktion im Kundenportal zur Verfügung.

Sie können das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht. Die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung genügt zur Fristwahrung.

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung beim Verkäufer, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Erstattungsgebühren. Eine andere Zahlungsweise kann ausdrücklich vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Die konkrete Widerrufsbelehrung erhalten Sie vom jeweiligen Verkäufer im Zusammenhang mit Ihrem Kauf. Weitergehende gesetzliche Rechte und zusätzliche Rechte aus den Bedingungen des Verkäufers bleiben bestehen.

4. Kündigung eines Abonnements

Eine Kündigung beendet die zukünftige Vertragsbindung zum maßgeblichen Kündigungstermin. Sie führt nicht automatisch zu einer Rückzahlung für bereits vergangene Nutzungszeiträume. Nichtnutzung allein begründet keinen Erstattungsanspruch.

Für Verbraucher in Deutschland gilt nach Ablauf der anfänglichen Vertragslaufzeit die in unseren AGB beschriebene Kündigungsmöglichkeit mit einer Frist von höchstens einem Monat. Vorauszahlungen für die Zeit nach dem wirksamen Vertragsende werden anteilig erstattet.

Gesetzliche Widerrufsrechte, Ansprüche wegen Mängeln und sonstige gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben davon unberührt.

Paddle-Abonnements verwalten Sie über das Paddle-Kundenportal oder paddle.net. Eine Kündigung Ihres Paddle-Abonnements können Sie entsprechend unseren AGB auch an alex@opensoundmeter.com senden. Über Apple abgeschlossene Abonnements verwalten Sie in Ihren Apple-Abonnementeinstellungen.

5. Technische Probleme und fehlerhafte Käufe

Wenn gekaufte Funktionen nicht freigeschaltet werden, die Software nicht wie vereinbart funktioniert oder eine Zahlung doppelt erfolgt ist, schreiben Sie uns an alex@opensoundmeter.com.

Wir prüfen das Problem und unterstützen Sie bei der Behebung beziehungsweise der Erstattung über den jeweiligen Verkäufer. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Preisminderung oder Vertragsbeendigung, richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und bestehen unabhängig von einer freiwilligen Erstattung.

6. Folgen einer Erstattung

Bei vollständiger Rückabwicklung eines Desktop-Pro-Kaufs endet die zugehörige unbefristete Pro-Berechtigung. Besteht unabhängig davon ein aktives Pro + Cloud-Abonnement, bleiben die darin enthaltenen Pro-Funktionen für dessen Laufzeit verfügbar. Andernfalls kann Community weiterhin genutzt werden.

Bei der Rückabwicklung eines Pro + Cloud-Abonnements wird die zugehörige Berechtigung entsprechend beendet oder angepasst. Eine separat erworbene Desktop-Pro-Lizenz und eine unabhängig gekaufte iPad-App bleiben davon unberührt.

Eine teilweise Erstattung führt nicht automatisch zum Entzug der gesamten Berechtigung. Etwaige Änderungen richten sich nach dem Grund und dem vereinbarten Umfang der Erstattung.

7. Kontakt

Ehrenaudio GmbH
Subbelrather Straße 15a
50823 Köln, Deutschland
E-Mail: alex@opensoundmeter.com